百事联电子商务超市属依托网上电子商务平台进行便民代收代缴服务的现代服务业，实在原有移动、联通、电信、电力、航空等运营商基础上做的系统集成开发，作为第三方代收机构，需要经营者了解和掌握各运营商的运行规则和百事联总部之要求，请认真阅读须知，做到应知应会，以便熟练掌握，规范经营。

百事联营业厅营业时间为：每日10:00—22:30，如因特殊情况营业厅未能正常营业的，要上报总部并及时以张贴“通知”的形式提前公告客户。

1. 公司营业时间为周一至周五早10:00—14:00,下午15:00—19:00周六10:30—14:30。

2. 公司技术时间周一至周日10:00—19:00。

3. 营业厅必须牢记自己工号，出现问题请直接说明工号。

4. 营业厅必须添加公司QQ号码。

      公司汉语技术QQ：1255562753  维语技术QQ:1791606504、机票QQ:1584868776、

      百事联建议QQ： 1990995416   

5. 各营业厅必须开通网银业务。平台转账充值需网银支付。

6. 百事联所有话费、电费充值后一律不得返销。

   （1） 收费系统只能向单位和个人用户的话费缴纳提供服务，无法向经营性空中充值系统充值。

   9、营业厅请自备客户输入小键盘。

   10、电费充值必须先点击“验卡”之后才能进行电费缴纳，如电费交易状态显示为“交易状态不确定”的需要进行补写卡。

   11、客户需打印收费凭证的，请在缴费记录查询中补打。

   12、返利时间为开业后次月每月29日，返利周期为自然月。特别提示，电费返利是每户每表每月只返佣金一次。各营业厅需提供正确的农村信用社卡号，开户名必须与身份证姓名一致；如返利金额有异议请拨打客服0991-36578975,0991-3837676。

   13、营业厅应做到文明服务，出现问题请第一时间做好解释工作。

   14、按照新疆电力公司优质服务规定和《百事联营业厅守则》相关规定，禁止一切形式的加收和代扣手续费及搭车收费行为。

   15、公司网址http://www.bslzg.com/

    

   一、账号及充值安全须知：

   1、工号为您的唯一登录身份证明，请妥善保管好工号，并及时更新密码，不得使用初始密码，否则会造成不必要的损失。如果店员发生离职，请及时更新密码。操作时离开电脑请及时退出登录。

    

   2、充值缴费时严格按照公司规范操作，并使用手输小键盘，让客户自行输入金额，并让平台语音播报完毕后再口头确认一次充值号码和金额，确认无误后方可充值缴费，唱付两清

    

   3、充值缴费时，查询状态未明确提示失败前，请勿给客户退款或多次充值，否则造成的损失需您自行承担。

    

   二、Q币充值业务须知

   1、对年龄在18岁以下未成年人不提供Q币业务充值，如有违反自行承担一切处罚及法律责任。

    

   三、机票部服务须知：

   1.  做到“三个核对”订票核对、出票核对、打票核对。

7.  做到打款及时，以便及时订座。

8.  留好乘客联系方式，告知乘客提前120分钟去机场办理登机手续。

9.  出现临时状况请及时联系购票航空公司客服，以便及时解决问题。

10. “儿童票”或“婴儿票”需在成人带领下购买，一位成人带一位儿童或婴儿。

11. 2-14的小孩购买儿童票，2周岁以下的购买婴儿票。

     

    四、公司指定收款账号和二维码定期在各群发布或平台公告，敬请留意，严禁营业厅与公司员工个人发资金往来。

     

     

    五、百事联各部门专线电话：

        业务咨询专线                         百事联汉语技术专线

    0991-3663555 0991-3837676            18099226077       QQ:1255562753

     

        百事联维语技术专线                   百事联机票专线

    13319852875   QQ:1791606504          18099226033        QQ:1584868776

     

        百事联投诉专线

     18099226036   15699171717   

     

    请按百事联营业厅守则规范文明服务，缴费过程中不得以任何形式加收手续费、限额缴费，如果发生投诉国家电网及其他运营商将会按公司和运营商考核管理规定给予处罚，请大家自觉遵守规定！

     

     

     

    新疆百事联商务信息咨询有限公司

    2011年10月1日